ご注文のキャンセル・返品・交換
サイズ交換について
ご購入いただきました商品のサイズが合わない場合、可能な限りサイズ交換を承ります。交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。サイズ交換の際にかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。ご希望のサイズが欠品していた場合は購入商品の別カラーでのサイズ交換も可能です。商品のサイズ交換を希望される場合は、＜ info@altra-online.com＞まで直接お問い合わせのうえ、お手続きください。
メーカー取り寄せ、サイズ交換を承った後のキャンセルは原則不可とさせて頂きます。
以下の場合は返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。
- 到着から3日以上経過した商品
- 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
- クリーニングされた商品、お直し、洗濯、匂い、汚れ、傷、使用感がある場合
- 「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
- パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
- ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品
- 下着・靴下・ピアス・香水・インソールなどの衛生商品、ケア用品、パッケージを開封した商品
- お取り置き商品、セール／アウトレット商品、お取り寄せ商品、予約商品、福袋／福箱、一度サイズ交換をお受けした商品
- アクセサリー／ジュエリーなどの貴重品（ネックレス、ブレスレット、リング、財布類の小物類全般、サングラスなど）はいかなる場合でも返品不可能となります。
